PrestaShop · Supervision
Supervision PrestaShop : la panne, avant vos clients.
Une sonde vérifie que la boutique répond, et qu’elle affiche bien ce qu’elle doit afficher. Une panne est confirmée avant d’alerter, le retour en ligne est annoncé, et ce qui va expirer est signalé à temps.
Sans engagementEssai de 14 joursDonnées en Europe
Une sonde par boutique
Réglée pour votre boutique, pas pour une moyenne.
Une page qui répond 200 en affichant une erreur de base de données n’est pas une boutique en ligne. La sonde peut donc chercher un texte dans la page, pas seulement un code de réponse.
| Réglage | Ce qu’il fait | Valeur |
|---|---|---|
| Intervalle | Temps entre deux vérifications | 1, 5, 15, 30 ou 60 min — 5 par défaut |
| Texte attendu | La page doit le contenir ; sans lui, la boutique compte comme en panne | facultatif |
| Code attendu | Le code HTTP considéré comme normal, si ce n’est pas 200 | facultatif |
| Confirmation | Une panne n’est déclarée qu’après deux vérifications en échec d’affilée | 2 sondes |
| Fenêtre de maintenance | Mesure maintenue, aucune alerte pendant la fenêtre | 7 jours au plus |
Ce qui est surveillé
La boutique, ce qui va expirer, et le module lui-même.
Disponibilité
Code de réponse, temps de réponse et texte attendu, à chaque vérification. Historique par heure et par jour, incidents datés de la première sonde en échec.
Alertes qui ne s’emballent pas
Alerte à la chute et au retour. Tant que la panne dure, rappels espacés — 1 h, 24 h, 3 j, 7 j, 14 j, 30 j —, interrompus dès que quelqu’un la prend en compte.
Certificat et domaine
Le certificat HTTPS est signalé à 14, 7 et 1 jour de l’expiration ; le nom de domaine à 30, 14, 7 et 1 jour, d’après le registre.
Ce que le module voit de l’intérieur
Les modules à mettre à jour — le même compte que votre back-office —, les failles connues croisées chaque nuit avec FriendsOfPresta, et l’état du module lui-même, vérifié toutes les 15 minutes.
Quand le module ne répond plus
Savoir pourquoi, pas seulement que.
Un module injoignable ne veut pas dire la même chose selon la cause. La plateforme distingue quatre états, parce qu’ils appellent quatre gestes différents.
| État | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Connecté | Le module répond et accepte la clé de la plateforme |
| Clé refusée | La boutique répond, mais le module refuse la clé : le lien est à refaire |
| Bloqué | Un pare-feu ou un module de sécurité répond à la place du module : l’adresse de la plateforme est à autoriser |
| Injoignable | Ni la boutique ni le module ne répondent |
Ce que nous ne faisons pas
La disponibilité est mesurée depuis un seul point, en Europe : pas de sonde depuis plusieurs pays. Nous ne publions pas non plus de page de statut publique. Et la supervision ne teste pas un parcours d’achat : elle vérifie une adresse, d’où l’intérêt d’un texte attendu bien choisi.
Une tâche cron à brancher
PrestaShop n’a pas de planificateur. Le module a besoin d’une tâche cron, de préférence en ligne de commande : c’est elle qui relève les modules à mettre à jour et qui fait avancer les sauvegardes. La disponibilité, elle, n’en dépend pas.
Tarif
La supervision est comprise dans la maintenance.
Elle ne se vend pas seule : elle fait partie de la maintenance PrestaShop, avec les sauvegardes, les mises à jour de modules et le scan de sécurité. Pour une boutique, le forfait E-commerce est à 149 € HT par mois ; pour une agence, 49 € HT par site et par mois, dès 5 sites. Tous les tarifs.
Questions fréquentes
Supervision PrestaShop : les questions qu’on nous pose.
À quelle fréquence la boutique est-elle vérifiée ?
Toutes les 5 minutes par défaut. L’intervalle se règle boutique par boutique : 1, 5, 15, 30 ou 60 minutes.
Qui reçoit l’alerte ?
Les comptes de la boutique, et l’équipe qui la gère : votre agence si vous passez par une agence, notre équipe si vous êtes client direct. Par e-mail et dans l’espace client ; une agence peut aussi brancher Slack, Teams, Discord ou un webhook.
Une boutique en maintenance déclenche-t-elle une alerte ?
Non, si une fenêtre de maintenance est déclarée (sept jours au plus). La sonde continue de mesurer pendant la fenêtre, et le taux de disponibilité en tient compte, mais aucun incident n’est ouvert.
Faut-il installer un module ?
Pas pour la disponibilité : la sonde fonctionne dès que la boutique est ajoutée. Le module Sentinelo est nécessaire pour tout ce qui se voit de l’intérieur : modules à mettre à jour, failles connues, sauvegardes, scan de sécurité.
Ma version de PrestaShop est-elle compatible ?
Le module existe en deux éditions : l’une pour PrestaShop 8 et plus (PHP 8.1 ou plus), l’autre pour PrestaShop 1.7.8 (PHP 7.4). L’espace client indique laquelle installer.
Votre boutique répond-elle, là, maintenant ?
Lancez un scan gratuit : certificat, en-têtes, version de PrestaShop. Résultat immédiat, sans inscription.
Sans inscription. Ni adresse e-mail ni résultat enregistré tant que vous ne demandez pas le rapport.